SWEEDOU.COM

Le service client de la boutique en ligne sera en vacances du 3 août inclus au 23 août inclus.

Les commandes passées entre le 3 (12h) et le 22 août seront préparées et expédiées le 23 août.
Réouverture du service client mail dès le 23 août.

Merci à vous et passez une belle période estivale !

A bientôt,
Coralie et toute l’équipe Sweedou

 

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Conditions générales de vente

1. Généralités

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent, sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes conclues par la micro entreprise Sweedou (Ci-après désignée le « VENDEUR ») auprès d’acheteurs (Ci-après désigné le « CLIENT »), désirant acquérir les produits proposés à la vente par le VENDEUR sur son site Internet http://www.sweedou.com.

Les conditions générales de vente ont pour objet, d’une part, d’informer tout éventuel consommateur sur les conditions et modalités dans lesquelles le vendeur procède à la vente et à la livraison des produits commandés et, d’autre part, de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits par le vendeur au consommateur. Elles s’appliquent, sans restriction ni réserves, à l’ensemble des ventes, par Sweedou, des produits proposés sur son site Internet. Les parties conviennent que ce contrat est soumis au droit français.

Les produits sont proposés à la vente sur le territoire géographique suivant : France métropolitaine.

Les présentes Conditions Générales de Vente ont été mises à jour le 28/02/2018. Cette édition annule et remplace les versions antérieures.

Le fait de cocher la case « J’ai lu et j’accepte les Conditions Générales de Vente » (ou toute autre formule équivalente) emporte pour le CLIENT acceptation des présentes Conditions Générales de Vente, reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et renonciation à se prévaloir d’autres conditions.

En conséquence, le fait pour toute personne de commander un produit proposé à la vente sur le site Internet de Sweedou emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente dont l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande, il déclare avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de vente.

2. Identité de la Société

NOM : Juillard (SWEEDOU.COM)

ADRESSE : 14 RUE DU PECH

CP : 31100

VILLE : TOULOUSE

NUM SIRET : 80336679800012

3. Accès au Site

L’acheteur fait son affaire personnelle de la mise en place des moyens informatiques et de télécommunication permettant l’accès au site de la micro entreprise Juillard : www.sweedou.com.

L’acheteur conserve à sa charge les frais de télécommunication lors de l’accès à l’Internet et de l’utilisation du site.

4. Formation du contrat et commandes

4.1. Tarifs

Les prix de vente des produits en ligne sur le site Internet de SWEEDOU, indiqués en euros, sont ceux en vigueur au moment de l’enregistrement du bon de commande par l’acheteur.

Ils ne comprennent pas les frais d’expédition, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le poids en kilogrammes de la commande et/ou de la somme totale des achats. Les frais d’expédition seront indiqués avant l’enregistrement de la commande par l’acheteur.

Les tarifs qui figurent sur notre site sont susceptibles de modifications. Jusqu’à la formation de sa commande, tout acheteur peut se prévaloir des prix portés sur notre site.

4.2. Caractéristiques des produits

Les caractéristiques de chacun des produits vendus sur notre site sont présentées sur celui-ci.

Les coloris des produits qui sont exposés sur notre site ne peuvent être garantis, en raison des capacités de résolution des images par les systèmes informatiques. Néanmoins, l’acheteur dispose d’un droit de rétractation dans les conditions énoncées ci-après.

Tous nos produits sont destinés à satisfaire les caractéristiques auxquelles l’acheteur peut s’attendre en fonction de leur nature et de leur fonction. Aucun besoin particulier ne pourra être pris en compte, à moins qu’il ait fait l’objet d’un accord express.

4.3. Disponibilités des produits

Nos produits peuvent être vendus dans la limite des stocks disponibles.

Si en dépit de la formation d’une commande, un produit était indisponible, tout serait mis en oeuvre afin de remplacer au mieux le produit manquant, par un autre produit ou par un avoir et/ou bon de réduction de la valeur du produit manquant,  avec l’aval du client.

4.4. Commande

Toutes les commandes doivent être passées en français.

Toute commande entraîne l’adhésion aux présentes conditions générales de vente.

A partir du moment où l’acheteur a enregistré sa commande en cliquant sur l’icône “Commander”, il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause et sans réserve les présentes conditions générales de vente, les prix, volumes et quantités des produits proposés à la vente et commandés.

La commande de l’acheteur devra être confirmée par la Sweedou, par courrier électronique.

La vente ne sera considérée comme définitive qu’après l’envoi à l’acheteur de la confirmation de la commande par Sweedou et encaissement par celle-ci de l’intégralité du prix.

Sweedou recommande à l’acheteur de conserver ces informations sur un support papier ou informatique.

5. Paiement

Le paiement doit être réalisé lors de la commande par l’acheteur. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou acomptes.

Toutes les commandes sont payables en euros.

Pour régler sa commande, l’acheteur dispose des modes de paiement suivant :

* Carte de crédit (tous types) via le site sécurisé de PayPal,

* par virement bancaire

* Chèque.

Juillard/Sweedou.com rembourse par avoir. Aucun remboursement ne sera fait en numéraire, chèque, virement, cartes de paiement, cartes de crédit, comme le prévoit le cadre législatif (https://www.service-public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/F23455),

Pour toute demande ou réclamation, le sourire et la joie de vivre sont obligatoires chez Sweedou:-)

6. Livraison et réception

6.1. Règles générales

La livraison sera effectuée soit par la Poste suivant le système Colissimo.

Les frais d’expédition sont à la charge de l’acheteur sauf mention contraire de type “Prix port inclus” ou “Frais de port offerts”

Les produits seront livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur sur le bon de commande, en France Métropolitaine.

Par défaut, les factures sont insérées dans les colis mais peuvent être transmises sur l’adresse de messagerie indiquée par l’acheteur lors de son enregistrement.

Faute de respect des procédures exposées ci-dessous, aucune réclamation de l’acheteur ne sera acceptée.

 

6.3. Délais

Les délais de livraison commencent à courir à compter du jour du paiement.

Si le délai expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou un jour chômé, il est reporté au premier jour ouvrable suivant.

Les délais de livraison se font entre 7jours et 10jours ouvrés, au delà de ce délai a date limite de livraison est de trente jours ouvrés pour la France Métropolitaine

Le délai de livraison sera augmenté en cas de grève, qu’elle soit générale ou spéciale, qu’elle concerne le vendeur et/ou ses fournisseurs. Il sera aussi augmenté en cas d’impossibilité de livrer, notamment par suite d’intempéries ou encore en cas de force majeure.

Si la livraison n’est pas effectuée dans les sept jours après la date limite qui est fixée ci-dessus, l’acheteur peut dénoncer la vente par lettre recommandée avec accusé réception, sauf si la livraison intervient avant que cette lettre ne soit reçue par le vendeur.

Sweedou/Juillard ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable d’un éventuel retard de livraison incombant aux services de La Poste.

7. Droit de rétractation
Le consommateur dispose d’un délai de quatorze jour pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarcharge téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L.221-23 à L.221-25.

Le délai mentionné au premier alinéa court à compter du jour :

• De la reception du bien par le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par lui, pour le contrat de vente de biens. Pour les contrat conclus hors établissement, le consommateur peut exercer son droit son droit de rétractation  à compter de la conclusion du contrat.

L’article L221-21 du code de la consommation prévoit :

“le consommateur exerce sont droit de rétractation en informant le professionnel de sa décision de retraiter par l’envoi, avant l’expiration du délai prévu à l’article L.221-18, du formulaire de rétractation mentionné au 2° de l’article L.221-5 ou de toute autre déclaration, dénuée d’ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter”

 

Les produits doivent être restitués dans les conditions suivantes : l’acheteur doit :

1. Prendre contact avec Sweedou ou par courriel (contact@sweedou.com) pour expliquer la rétractation.

2. Utiliser l’emballage d’origine pour retourner le produit.

3. Envoyer le colis à l’adresse suivante :

JUILLARD/ SWEEDOU

14 rue du pech

31100 Toulouse

Sweedou n’accepte pas les colis adressés en port dû.

Les produits doivent impérativement être retournés à Juillard/SWEEDOU dans un parfait état de revente, dans leur état d’origine (emballage, accessoires,…). Ils doivent être accompagnés d’un courrier explicatif. A réception des produits en parfait état, Sweedou remboursera à l’acheteur, la totalité de la somme versée y compris les frais de livraison, sans retard justifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du consommateur de se rétracter.

Sweedou n’est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires si le consommateur a expressément choisi un mode de livraison plus couteux que le mode de livraison standard proposé par le professionnel.

8. Réserve de propriété

Juillard/SWEEDOU conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.
9. Garanties

9.1. Conformité

Juillard/SWEEDOU garantit la conformité des produits, sous les réserves énoncées précédemment, dans les conditions énoncées par le Code de la Consommation.

En cas de garantie légale de conformité, le consommateur :

9.2. Vices cachés

Les produis vendus bénéficient de la garantie légale des vices cachés.

10. Responsabilité

Juillard/SWEEDOU ne pourra être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit du fait d’un cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications.

Juillard/SWEEDOU ne pourra être tenue pour responsable de tous dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits.

Juillard/SWEEDOU ne saurait être responsable de toutes pertes de données, de fichiers. Il appartient à l’acheteur de procéder à toutes les sauvegardes nécessaires.

Le site Internet de Juillard/SWEEDOU contient également des informations provenant de tierces personnes, et des liens vers d’autres sites Internet. Juillard/SWEEDOU ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable des dommages résultant de l’utilisation, de l’accès à, ou de l’incapacité à utiliser ces informations tierces, ni au contenu des autres sites Internet. La garantie de la Juillard/SWEEDOU est limitée, en toute occurrence, à la valeur des produits achetés.

11. Non-validité partielle

Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

12. Non-renonciation

Le fait pour l’une des parties de ne pas se prévaloir d’un manquement auprès de l’autre partie à l’une quelconque des obligations visées au sein des présentes conditions générales de vente ne saurait être interprété pour l’avenir comme une renonciation à l’obligation en cause.

13. “Informatique et Libertés”

Les informations collectées par Juillard/SWEEDOU lors de toute commande de l’acheteur sont nécessaires pour la gestion de sa commande par la Juillard/SWEEDOUet ses partenaires commerciaux. Conformément à la loi “Informatique et Libertés” n° 78-17 du 6 janvier 1978, l’acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression aux données le concernant auprès de Juillard/SWEEDOU.

Il se peut que les cookies soient utilisés dans le fonctionnement de la boutique en ligne.

14. Médiation

« Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est :

CNPM – MEDIATION DE LA CONSOMMATION.

En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM – MEDIATION – CONSOMMATION – 27 avenue de la libération – 42400 Saint-Chamond »

Merci de votre confiance.